部门根本情况 咱们部门这也不是啥大机构，就是个群龙无首的小作坊。但在咱们这行当里，这“小作坊”也能干出“大事业”。核心业务就一条：把上游给他们的订单，像筛子一样过一遍，最终交出去。 干这个行当，起初你得有颗能咽下苦肚的心。鞋跟一旦坏了，客户抢着要换，你哪位也不让。
那段工夫，车间里的温度低得能冻透手，有时候连油锅里的油水都被溅到了裤腿上，也没人管。你只能硬着头皮往下走，车轮子转得急，鞋底蹭得勤。
有时候客户拿着手机对着镜头比划，笑里藏刀地挑刺，嘴上说着“质量不中”，心里却骂着“这货如何跟隔壁家比”。你只能把肉吃进去，持续干活。
这种时候，人好办累，但累得慌，心里踏实。 就是那个“磨盘子”的过程。鞋料不好，你得把新料先扔了，换上一批好点的，情愿多花半块，也不能让客人泄气。
这活儿前期最累，反复调整，就连得跟供应商吵架，说对方“别给我整这些虚的”。可一旦磨合上了，效果立马出来，客户拿着样品拍着胸脯保证，你心里那桩大事才算定局。
这时候再回头琢磨那些旧料如何利用，能不能再找点活干。 再说这“筛选”的环节，也是真刀真枪的。鞋后跟要是散了，客户一换上就晃得慌，那落差感你没法弥补。你得把每一只鞋的软垫、钢板、鞋面都摸个遍，确保搭子对得上。
有时候为了一个细节，得跟造部门磨半天，催他们早点交，又怕对方忒急，最终赶工。
这活儿干久了，手都生了茧，腰也酸了，但看着客户中意的笑脸，又认定值。 最终，就是送货和售后那套。客户收货了，你得盯着他们如何穿，如何走，有没有哪儿不合适。鞋跟要是走两步就断，那光脚的人可走不动道。
这时候只能跟客户说声“不好意思，下次尽量”，然后赶紧安排人补货要么换货。
有时候为了赶下次订单，还得熬夜加班，认定这苦日子如何过。但当你把货送到他们手里，他们穿鞋步行变得轻便自在时，那种成就感是别的苦都换不来的。 自然，这行当也有点难处。
比如目前市面上那种网红鞋多，味道又香，大量老客户不想换，图的就是个新鲜。你在硬推新料时，总有人嘀咕：“换这玩意儿，总得有点区别吧？”你得把客户拉到车间里，亲自给他们看看新鞋跟如何站稳，如何轻，如何舒服，用实际体验去讲话，硬是把他们的心收回来。 再说说咱们具体的业绩。拿去年的数据来说，单量是增长了，但质量这块一直是个考验。鞋后跟断裂的投诉率从去年的百分之三降到了百分之一点五，这种降幅，在同行里算是相当不错的了。
特别是在旺季，订单量超过了一万单以上，我们能按时交付，没出现出于缺料要么工艺难题害得的延期，这都是挺让人高兴的。 还有个细节值得细说。有一次客户退货了，说鞋跟磨破了，务必换新的。我们直接让造部门连夜做，哪怕多付了五十块钱的材料费，也得抢在明天早上五点前发出去。
后来客户中意了，不仅没再投诉，还主动加了微信，说赶明儿穿这双鞋总行。
这种小单小单累，但攒起来就是大单。 最终，总结一下。咱们部门不是啥高高在上的机构，就是个靠实打实干活讲话的。能吃苦、肯钻研、讲成绩，这就是咱们的底色。别看有时候看着累点，让人头大，但只要能把鞋跟磨得结实些，能把客户中意了，这日子就能过得有奔头。
这就够了。